WhatsApp Business Platform e HubSpot
Da WhatsApp Business al CRM
Le conversazioni con i clienti restano sul telefono e il CRM non le vede.
Messaggistica ed email
WhatsApp Business Platform
Messaggi con i clienti dal numero aziendale (API di Meta).
- API
- disponibileCloud API: invio con modelli approvati, risposte entro 24 ore
- Notifiche in uscita
- disponibileMessaggi in arrivo e stati di consegna
- Scambio di file
- non disponibilenon disponibile
Da verificare
- Numero aziendale verificato e account Meta Business
- Costo per conversazione e approvazione dei modelli
- Non è l'app WhatsApp Business sul telefono: quella non ha API
Fonte: WhatsApp Cloud API, verificata il 29/09/2026.
CRM e marketing
HubSpot
CRM, marketing e ticket.
- API
- disponibileREST (contatti, aziende, trattative, ticket)
- Notifiche in uscita
- disponibileSu creazione e modifica degli oggetti
- Scambio di file
- disponibileImport CSV
Da verificare
- Piano HubSpot: alcune API e i workflow dipendono dal livello
- Chi possiede il dato: CRM o gestionale
Fonte: HubSpot Developers, verificata il 29/09/2026.
Flusso possibile
- Messaggio in arrivo sulla Cloud API (webhook)
- Contatto trovato o creato su HubSpot
- Conversazione registrata come attività
- Risposte con modelli approvati dal CRM
- Passaggio a un operatore
Non è una stima di fattibilità definitiva: è l'ordine dei passaggi da verificare uno per uno con accessi, documentazione e casi reali.
Prima di una proposta
- Serve il numero sulla piattaforma Meta, non l'app sul telefono
- Costi per conversazione
- Consenso e informativa
Altre coppie con WhatsApp Business Platform o HubSpot
Stripe ↔ HubSpot
Da Stripe a HubSpot: pagamenti sul CRMCasella email (IMAP/SMTP, anche PEC) ↔ HubSpot
Dalle email in arrivo ai ticket HubSpotLaya (motore di decisioni on-premise) ↔ HubSpot
Priorità e reparto dei ticket HubSpot con LayaWhatsApp Business Platform ↔ Odoo
Conferme d'ordine e appuntamenti da Odoo su WhatsApp
Le informazioni sulle interfacce vengono dalla documentazione pubblica dei fornitori alla data indicata e possono cambiare. Per i fornitori con molti prodotti valgono solo come orientamento: la verifica va fatta sul vostro prodotto e sulla vostra versione.
E adesso?
È il collegamento che vi manca?
Descriveteci i due sistemi, cosa deve passare e chi lo usa. Rispondiamo dicendo se il flusso è realizzabile con le interfacce disponibili, cosa serve verificare prima e come lo delimiteremmo.